Condizioni generali e spedizione

Condizioni generali di contratto per lo shop online

della Cantina Kaltern con sede in 39012 Caldaro sulla Strada del Vino (BZ), Italia, Via delle Cantine 12.
Tel.: +39 0471 963149 – Fax: +39 0471 964454
E-mail: info(at)kellereikaltern.com

Reg. Impr. / C.F. / P.IVA 00126320217
REA BZ N. A145300, Sez. 1
Presidente e responsabile ai sensi dell’Assemblea generale dal 1° dicembre 2017: Christian Sinn

1. Disposizioni generali e campo di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano la vendita di prodotti del nostro negozio online a voi come cliente. Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine con noi. Effettuando un ordine, l'utente ne accetta l'applicazione al suo ordine se abbiamo indicato i presenti Termini e Condizioni durante il processo di ordinazione e se ha attivato la casella di fronte a "Accetto la validità dei Termini e Condizioni" con il mouse.

1.2 Tutti gli accordi stipulati tra Lei ("Cliente" o “Lei”) e Cantina Kaltern ("Fornitore" o “Noi”) in relazione al rispettivo contratto di compravendita dei nostri Prodotti si basano sulle presenti CGV, sul Suo ordine e sulla nostra conferma d'ordine.

1.3 Le presenti CGV valgono esclusivamente.

1.4 Le condizioni generali di contratto da Lei fornite, che si discostano, contraddicono o integrano le presenti
condizioni generali di contratto, diventano parte integrante del contratto solo se noi accettiamo espressamente la loro validità. La precedenza dei singoli accordi rimane invariata.

1.5. I prodotti proposti sul sito www.kellereikaltern.com sono commercializzati e venduti direttamente da Kellerei Kaltern Soc.agr.coop., Via delle Cantine 12, 39052 Caldaro. Il presente sito Internet è destinato alle transazioni commerciali tra impresa e i consumatori (B2C).

1.6. Il logo e il marchio del Sito Internet sono di esclusiva proprietà della Venditrice

1.7. Per Condizioni Generali di Vendita (B2C) s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni di consumo del Fornitore stipulato tra questo e il Cliente nell’ambito di un processo di vendita eseguito a distanza e organizzato dal Fornitore.

1.8. Per Consumatore si intende ogni persona fisica il cui affare non sia riconducibile in modo prevalente ad una sua attività di natura commerciale, imprenditoriale, autonoma e artigianale.

1.9. Le condizioni generali di vendita possono essere oggetto di modifiche. Esse sono valide a partire dalla loro pubblicazione sul Sito Internet come sopra nominato.

1.10. Le caratteristiche essenziali del Prodotto vengono descritte dal Fornitore nel miglior modo possibile sul Sito Internet. Nonostante ciò sono possibili errori, imprecisioni e piccole differenze tra il prodotto raffigurato sul Sito Internet e il prodotto reale. Inoltre le foto dei prodotti sul Sito Internet non costituiscono elemento del contratto, dato che hanno carattere soltanto rappresentativo.

2. Prezzi

2.1. Si applicano i prezzi validi e vigenti al momento dell’ordine.

2.2. Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito sono prezzi lordi in Euro IVA inclusa (22% per l'Italia, 19% per la Germania, 8% per la Svizzera); le spese di spedizione sono indicate separatamente. Le nostre offerte in questa pagina sono rivolte esclusivamente ai consumatori finali e sono valide fino a esaurimento scorte.

3. Spese di spedizione

3.1. Attualmente consegniamo in Italia, Germania, Austria e Svizzera. Ove Lei desideri la consegna in un altro paese, La invitiamo a contattare il nostro Ufficio vendite al numero +39 0471 963 149 ovvero all’indirizzo di posta elettronica info@kellereikaltern.com.

3.2. Eventuali dazi, imposte, tasse o qualsiasi altro accessorio da pagare per la corretta spedizione del Prodotto all’estero sono a carico del Cliente.

4. Conclusione del contratto

4.1. Le offerte formulate sul sito www.kellereikaltern.com non sono vincolanti.

4.2. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le proprie offerte e quotazioni.

4.3. Il prodotto scelto dal Cliente nel catalogo online del Fornitore viene spostato nel carello. Dopo che il Cliente ha accettato il carrello, egli si obbliga a compilare completamente e correttamente il modulo per l’ordine. La conclusione del contratto avviene nel momento in cui il Cliente ha accettato l’acquisto con obbligo di pagamento e ha ricevuto dal Fornitore la rispettiva conferma via e-mail all’indirizzo e-mail da lui indicato. La conferma contiene il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e di consegna, l'indirizzo di consegna e il link per poter stampare e salvare la copia delle presenti condizioni generali di vendita.

4.4. Il Cliente dichiara e prende atto che il Fornitore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

4.5. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare senza ritardo al Fornitore eventuali modifiche e/o integrazioni.

4.6. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazioneattraverso l’apposito form elettronico ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica. I dati anagrafici e le e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone conosciute o non, oppure di mera fantasia. Il Cliente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.

4.7. Il Cliente attribuisce espressamente al Fornitore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il Contratto si intenderà perfezionato relativamente al Prodotto concretamente venduto.

4.8. il Fornitore informa il Cliente che ogni ordine in arrivo viene memorizzato o conservato in forma digitale sul server/su carta presso la sede del Fornitore nel rispetto dei criteri di riservatezza e sicurezza dei dati.

4.9. In caso di un ordine effettuato per telefono o per e-mail (ad es. a causa di una circostanza ai sensi del § 10.2.), il Cliente accetta le presenti CGV, nonché le informazioni sulla protezione dei dati, per e-mail al momento della conferma dell'offerta del Fornitore.

4.10. La trasmissione telematica dell'ordine da parte del Cliente ossia la conferma dell'offerta del Fornitore nel caso di un ordine effettuato per telefono o per e-mail presuppone quindi la piena conoscenza delle presenti condizioni e la loro piena accettazione.

4.11. Il contratto stipulato per e-mail viene concluso nel momento in cui il Cliente informa il Fornitore per e-mail che accetta completamente ed espressamente l'offerta, le CGV e le informazioni sulla protezione dei dati personali in esse contenute.

5. Consegna

5.1. La spedizione e la consegna del prodotto ordinato dal Cliente vengono effettuate esclusivamente nei paesi elencati sul sito internet e nei paesi elencati nell’art. 3, fatti salvi diversi accordi scritti o fatta salva il ritiro personale da parte del Cliente presso la sede del Fornitore a Caldaro sulla Strada del Vino (BZ).

5.2. La consegna viene effettuata in Italia di solito entro 5 giorni lavorativi, a meno che le parti non abbiano concordato uno specifico diverso termine o una specifica diversa data di consegna.

5.3. Ogni consegna comprende il prodotto ordinato, il relativo documento di trasporto o la fattura di accompagnamento, l'eventuale documentazione richiesta dalla legislazione vigente per la consegna e eventuali documenti informativi o di marketing.

5.4. Al ricevimento dei prodotti, il Cliente deve verificare che il prodotto consegnato corrisponda all'ordine; solo dopo tale verifica il Cliente potrà firmare i documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso in capo al Cliente previsto dall'art. 8 delle CGV.

5.5. Con il Suo ordine Lei ci impartisce espressamente l’incarico di incaricare a suo nome uno spedizioniere. La Cantina Kaltern respinge espressamente qualsiasi responsabilità solidale o parziale nonché qualsiasi garanzia in relazione all’operato delle imprese di trasporto incaricate nonché ai danni derivanti dall’attività delle stesse o rientranti nella loro sfera di competenza.

5.6. La invitiamo a fare sì che la merce ordinata possa effettivamente essere consegnata. Ove Lei non si trovi a casa personalmente, come luogo di destinazione della merce può indicare anche l’indirizzo di un vicino di casa o il Suo luogo di lavoro.

5.7. Ai sensi dell’art. 1, comma 1, del D.M. 21.12.1992 la vendita per corrispondenza è esentata dall’emissione di documenti fiscali (ricevute fiscali, fatture, ecc.). Lei riceverà da noi un documento di spedizione contenente tutte le informazioni rilevanti per l'ordine. Le raccomandiamo di conservare i documenti di accompagnamento, essendo gli stessi importanti come prova di acquisto in caso di reclami. In caso di necessità, Le possiamo trasmettere una copia dei dati relativi al Suo ordine.

6. Pagamento e modalità di pagamento

6.1. La consegna/spedizione dei Prodotti avviene mediante la modalità del bonifico bancario dietro pagamento anticipato, mediante pagamento con carta di credito previa verifica dei dati corretti della carta di credito e della relativa copertura e mediante la funzione Paypal ad accredito della somma avvenuto. Il prodotto verrà spedito non appena l’accredito sul conto del Fornitore è stato confermato.

6.2. Vogliamo che il pagamento sia possibilmente sicuro e semplice per Lei. Per questo Le offriamo le seguenti opzioni:

a) Pagamento anticipato mediante bonifico bancario
Dopo avere ricevuto il Suo ordine, Le invieremo a mezzo posta elettronica una fattura pro forma relativa allo stesso. Lei dovrà effettuare un bonifico per l’importo indicato a favore del conto corrente riportato nella fattura pro forma. È importante che come causale Lei indichi il numero d’ordine. La spedizione sarà effettuata immediatamente dopo l’accredito del prezzo di acquisto.
Le nostre coordinate bancarie:
Cassa Raiffeisen Oltradige
IBAN: IT56 T 08255 58250 000302000229
BIC/SWIFT: RZSBIT21248

b) Carta di credito
Se sceglie il pagamento con carta di credito, addebiteremo l’importo della fattura sulla Sua carta di credito. Accettiamo carte del circuito MasterCard e VISA. Per motivi di sicurezza, all’atto dell’immissione dei dati Le chiediamo di indicare anche il codice di verifica (CVC/CVV) stampato sul retro della carta. I dati della carta di credito non vengono memorizzati dopo l’acquisto, per cui sarà necessario inserirli nuovamente in occasione di ogni ulteriore ordine. La spedizione sarà effettuata immediatamente dopo l’esito positivo della verifica dei dati della Sua carta di credito e della Sua solvibilità.

c) PayPal
Dopo la trasmissione dell’ordine, l’importo dovuto ci sarà trasferito direttamente da PayPal. In caso di recesso o di risoluzione del contratto per qualsivoglia motivo, gli eventuali importi da noi dovuti saranno trasferiti direttamente sul Suo conto PayPal. La Cantina Kaltern non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali ritardi o altre inadempienze da parte degli operatori PayPal.

7. Tutela dei minori

7.1. Stabiliamo rapporti contrattuali esclusivamente con clienti maggiorenni. Trasmettendo un ordine, il cliente conferma di essere maggiorenne nel proprio paese e secondo la sua legislazione.

7.2. Il Cliente garantisce che i dati relativi alla sua età, al suo nome e al suo indirizzo sono corretti.

7.3. Il Cliente si impegna, inoltre, a fare in modo che il Prodotto venga preso in consegna solo da lui personalmente o da persone maggiorenni autorizzate.

7.4. In caso di mancata osservanza, ci riserviamo di procedere in sede penale secondo quanto previsto dalla legge italiana.

7.5. Ci riserviamo il diritto di fare verificare all’addetto la maggiore età al momento della consegna del pacco contenente il prodotto ordinato.

8. Diritto di Recesso

8.1. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti menzionati nel D.Lgs. n. 206/2005 (di seguito il "Decreto" o "Codice del Consumo").

8.2. Nell'ambito delle disposizioni del Decreto e per i Prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso entro il termine di 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione e senza alcuna penalità. Il termine inizia a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto i Prodotti acquistati sul Sito Internet. La revoca o il recesso devono essere comunicati al Fornitore esplicitamente e per iscritto all'indirizzo info@kellereikaltern.com. Il Cliente può inoltre utilizzare il modello di dichiarazione di recesso riportato nell'allegato I, sezione B del D.Lgs. n. 21/2014, il cui utilizzo però non è obbligatorio.

8.3. Il diritto di recesso è in ogni caso soggetto alle seguenti condizioni:
 - i prodotti devono essere restituiti per intero;
- i prodotti restituiti non possono essere utilizzati o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; in caso contrario il Cliente non può esercitare il diritto di recesso.
- i prodotti devono essere restituiti alla venditrice in un'unica consegna;
- i prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dal ricevimento   del prodotto.
In caso di mancato rispetto delle modalità di recesso, il Fornitore si riserva il diritto di non accettare i prodotti restituiti.

8.4. Il Cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore del prodotto se tale perdita di valore è dovuta ad una manipolazione del prodotto che non è necessaria per testare la natura, le proprietà e la funzionalità del prodotto.

8.5. Se il diritto di recesso viene esercitato in conformità alle condizioni di cui sopra, il Fornitore è tenuta a rimborsare al Cliente le somme versate entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente, ad eccezione di tutte le spese di spedizione e di consegna per la restituzione, che sono a carico del Cliente. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata dal Cliente tramite il servizio di spedizione o il corriere indicato nell'ordine.

8.6. Nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del Decreto, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso.

9. Garanzia

In caso di difetti o vizi o difformità riscontrati sui Prodotti trovano applicazione le vigenti disposizioni di cui al D. Lgs. 206/2005 in tema di garanzia legale per vizi.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 In caso di forza maggiore (quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti, inondazioni, epidemie, pandemie o l'emanazione di provvedimenti e decreti governativi che impediscono fortemente o bloccano totalmente qualsiasi attività commerciale, anche temporanea, o altri eventi simili che impediscono la tempestiva esecuzione del contratto in tutto o in parte), il Fornitore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei Prodotti.

10.2 Il Cliente non può ritenere il Fornitore responsabile per interruzioni o interruzioni del sistema (di rete) che esulano dal suo controllo in relazione all'uso di Internet, salvo in caso di dolo o grave negligenza da parte del Fornitore.

10.3 Il Fornitore non è responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi di cui sopra.

10.4 Il Fornitore non sarà responsabile nemmeno per l'uso fraudolento ed illecito dei mezzi di pagamento da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati, nella misura in cui il Fornitore possa dimostrare di aver adottato tutte le necessarie precauzioni in conformità allo stato attuale delle conoscenze e dell'esperienza e con la necessaria cura.

10.5. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per la perdita, la divulgazione, il furto o l'uso non autorizzato dei dati di accesso del Cliente da parte di terzi, per qualsiasi motivo.

11. Riserva di proprietà

Se il Fornitore per qualsiasi motivo ed in casi eccezionali dovesse spedire il prodotto senza essere stato prima pagato, il Fornitore si riserva il diritto di proprietà del prodotto consegnato fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

12. Protezione dei dati

Il Cliente è informato che ottiene le informazioni sul trattamento dei suoi dati personali attraverso il link "protezione dei dati" di questo Sito Internet.

13. Legge applicabile

13.1. Il presente contratto e tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalla legge italiana (Codice Civile e Codice del Consumo) con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili (Convenzione di Vienna).

13.2. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore (cliente) ha la sua residenza abituale.

14. Foro competente

14.1. Se il Cliente agisce come consumatore il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello nel cui circondario il Cliente ha la sua residenza, se il Cliente si trova in Italia.

14.2. Se il Cliente non agisce in qualità di consumatore ma di imprenditore o persona giuridica (B2B), il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello della sede del Fornitore.

15. Risoluzione online delle controversie
Risoluzione online delle controversie ai sensi dell’art. 14, c. 1 del Regolamento ODR: all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie.

16. Disposizioni finali

16.1. Il presente contratto annulla e sostituisce tutti i precedenti accordi scritti e orali nonché tutti i negoziati intervenuti tra le parti in relazione allo stesso oggetto.

16.2. L'eventuale invalidità di una singola disposizione contrattuale non comporta l'invalidità e l'inefficacia dell'intero contratto di vendita.

16.3. Le Condizioni Generali sono state redatte in tedesco e italiano. Le parti contraenti convengono che, in caso di difficoltà di interpretazione, il testo in tedesco sarà considerato autentico ed efficace.

Ai sensi degli artt. 1341, comma 2, e 1342 codice civile, il Cliente dichiara di aver esaminato attentamente e accetta espressamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

Artt. 4.3., 4.4., 4.7., 4.8., 4.9. (conclusione del contratto);
Artt. 7 (tutela dei minori);
Art. 10 (Limitazione di responsabilità)
Art. 11 (riserva di proprietà);
Art. 13.1. (legge applicabile)
Art. 14.2 (foro competente)